El Poder de la Imagen
August 20, 2007
Introducción
Cliente y diseñador deben conocer, aplicar y explotar al máximo el poder de la imagen ya que la aceptación y consumo de un producto o servicio se da en relación a ésta.
Todos en más de una ocasión al llegar a un negocio queriendo “X” producto nos encontramos con una saturación de productos que satisfacen nuestra necesidad. Después de un pequeño conflicto interno y ansiedad que nos causa -o me causa- el proceso, cedemos la elección de compra a la imagen que tenemos del producto.
De hecho:
“los buenos productos no bastan para alcanzar un éxito de ventas. Los gráficos y la forma del envase deben integrarse con el contenido de una manera única y atractiva”
- ¿Pero qué es la imagen?
Entiendo la imagen como aquella “cosa” capaz de transmitir a la mente otra “cosa”. El concepto anterior se basa en la definición de un signo (capaz de ser interpretado). Hay quienes afirman que “todo es texto”, puede ser pero, yo más bien creo que “todo es imagen” ya que incluso en el caso del texto, no leemos palabras leemos imágenes.
Por imagen además de incluir las características visuales y materiales del producto o servicio, también me refiero a la imagen inmaterial de este, es decir, la imagen mental que tenemos del producto o servicio. Así pues, la construcción de marca de cualquier producto o servicio -incluso del contenido de un blog- se compone y complementa de una imagen emotiva y una imagen cognitiva.
1a: La imagen emotiva
La imagen material del producto, determinada por cuestiones de diseño, impresión o presentación. Es decir, lo que apreciamos como un producto o servicio.
Las grandes empresas saben de la importancia de apelar a sentimientos al momento de posicionar o vender productos. Pondré un ejemplo:
Él tiene teléfono, cumple su función, tiene un mes con el pero en el momento en el que a Steve se le ocurre dejar de jugar su Xbox -¿creen que no lo hace? -y seguir innovando, de repente un desprecio de tintes psicológicos lo invade en contra de su actual móvil : está condicionado a una nueva necesidad. No conoce el producto, solo has visto algunos spots y… son más que suficientes. Y es que Estiv piensa: al “toush-rin” es imposible decirle no.
El día de su lanzamiento, una gran fila de personas esperando hacer la compra te espera y Leo Prieto -no, no es ni tiene nada que ver con Estiv- engaña a los medios diciendo “he viajado desde Chile -a EUA- sólo por el iPhone” y, si no me equivoco, se convierte en la primer persona en latinoamerica en poseer uno.
2a: La imagen cognitiva
La imagen inmaterial del producto, se deriva de la interpretación que damos a la Imagen Emotiva. Es decir, el concepto-imagen mental, creado a partir de la experiencia del consumidor o usuario con la misma marca.
El ejemplo planteado en la “imagen emotiva”, Estiv no representa a consumidores tontos. Él muestra a consumidores que han tenido una buena experiencia con una marca y han llegado a confiarle sus quincenas. Conocen el equipo que distribuyen, sus características. Desde los que han usando una sola vez alguno de sus productos hasta los que sacrifican gallinas a media a favor de la marca.
Conclusión
Si quieres vender una vez, cuida e invierte en la apariencia de tu producto. Si quieres vender más de una vez, cuida el producto o servicio que ofreces. Y si como diseñador piensas que es deber de los clientes, te equivocas, si el producto es malo y fracasa te quedas sin trabajo.
Es común que una mala experiencia con la empleada quejumbrosa y apática que no quiere ayudarte a encontrar un producto -simplemente su trabajo- arruine grandes inversiones en estrategias de mercado y publicidad. En el mundo de la imagen e marca, todo comunica y es nuestro deber cuidar que los mensajes que se emiten sean los correctos.
9 Comentarios
Escribir un comentarioAcerca de ag
Estás en el blog sobre diseño editado por Eduardo Cruz. Lee más-contáctame.
Categorías
Últimos comentarios
ag mini
Presentado por
En tu lector
Eduardo… te comento que decir que “todo es texto” no significa que todo es letra escrita. Las imágenes son textos también.
Creo que el concepto de imagen-inmaterial es en realidad la proyección de una identidad (en el sentido completo de la palabra).
Saludos
Tzek: Así es. Es “la imagen de marca”.
Por cierto, la imagen es de una pieza de Sky:
Saludos a todos. :’)
Es complicado. Resulta más adecuado, en mi opinión, analizar todos estos fenómenos a partir de su carácter de “lenguajes”, pues con esto podemos abordar construcciones del tipo metódico; y quizá echar mano de ciencias como la semiología, la psicología de la percepción y similares.
Saludos de un seguidor de este buen blog.
Totalmente de acuerdo Javier. :’)
[…] No es desagradable que parte del éxito de una campaña esté en atacar la imagen emotiva de un producto; al final de cuentas; todos en algún momento sentimos la “necesidad” se ser queridos, de “consentirnos” y si un producto me hará sentir mejor, pues órale, sigamos haciendo que funcione esa técnica. […]
[…] Las imágenes son textos. Textos de gran poder porque en el mínimo de tiempo transmiten los mensajes explícitos e implícitos que sus autores deseaban comunicar (algo así como la imagen cognitiva y la imagen empotiva defindas por Eduardo Cruz) las cuales envueltas en un contexto se cargan de significativo a niveles uff!!! Pensemos en los mexicanos y nuestros santitos, por ejemplo. El punto de las imágenes, es la rapidez de transmisión de estos significados una vez bien colocadas contextualmente, tal y como sucede en la publicidad o situaciones “alternas” pero relacionadas con esta idea… Ergo, es válido adorar imágenes. […]
[…] es desagradable que parte del éxito de una campaña esté en atacar la imagen emotiva de un producto; al final de cuentas; todos en algún momento sentimos la “necesidad” se ser queridos, de […]
[…] de diseño es visual, por tal motivo, todo diseñador debe conocer, aplicar y explotar al máximo el poder de la imagen. La aceptación y consumo de un producto o servicio, se da en relación a la imagen y esta, de dos […]